구입 후 1년(제품보증기간) 이내에 제품이 고장 날 경우에만 무료서비스를 받을 수 있습니다.
※ 소비자가 제품을 분해하면 보증기간을 적용 하지 않습니다.
소비자 피해유형
보상 내용
보증기간 이내
보증기간 이후
구입 후 10일 이내 중요 이상 발생시
제품 교환
-
구입 후 1개월 이내에 정상적인 상태에서 성능,
기능상의 이상 발생시
무료 수리
-
수리 가능
동일 하자로 3회까지 고장 발생시
무료 수리
유료 수리
동일 하자로 4회째 고장 발생시
제품 교환
유료 수리
수리 불 가능
수리용 부품은 있으나 수리 불가능 시
(부품 보유기간 이내)
제품교환 또는 환불
정액 감가 상각 후 교환
수리용 부품이 없어 수리 불가능 시
(부품 보유기간 이내)
제품교환 또는 환불
정액 감가 상각 금액에 10%
가산하여 환불
고장이 아닌 경우
고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 출장비를 청구하오니 반드시 사용설명서를 읽어 주세요
소비자 과실로 고장 난 경우
소비자의 취급 부주의 또는 함부로 수리, 개조(내부 식별 강제 제거 포함)하여 고장 발생시 스트라텍 지사나 본사 기사가 아닌 사람이
수리 하여 고장 발생시 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장 발생시 설치 후 이동 시 떨어뜨림 등에 의한 고장,
손상 발생시 스트라텍 미지정한 소모품이나 옵션품 사용으로 고장 발생시
